【経営戦略】専門店か総合店か？事業フェーズに合わせた店舗展開の選び方
これからお店を始める際、専門性を高めるべきか、幅広く商品を扱うべきか迷うことはありませんか。
専門店と総合店にはそれぞれ明確なメリットとデメリットが存在し、事業のフェーズによって最適な形態は変化します。
専門店と総合店のメリットとデメリット
店舗の形態によって、狙えるターゲット層や集客のしやすさは大きく変わります。それぞれの特徴を整理してみましょう。
専門店の特徴
- メリット：特定のジャンルに特化しているため、何のお店か認知されやすい
- メリット：深い知識や高い技術力があると思われ、お客様からの信頼を得やすい
- デメリット：ターゲット層が限定されるため、アプローチできる市場規模に限界がある
総合店の特徴
- メリット：品揃えが豊富で、幅広い年齢層や多様なニーズにアプローチできる
- メリット：一度の来店で様々な商品を比較検討でき、ついで買いを誘発しやすい
- デメリット：何が強みなのか分かりにくく、競合他社の中に特徴が埋もれやすい
専門店からスタートし総合店へ拡大する戦略
最近のビジネスの傾向として、最初は専門店としてスタートし、徐々に総合店へ向かっていくお店が増えています。
まずは一点突破で認知を獲得する
開業初期の段階から幅広い商品を揃えても、大手企業には資金力や品揃えの面でなかなか敵いません。
まずは特定の商品やサービスに特化し、特定のターゲット層に強く認知されることが集客の第一歩になります。
事業拡大に伴い幅を広げる
専門的なお店として一定のファンを獲得した後は、既存のお客様の新しいニーズに応える形で、少しずつ取扱商品を増やしていきます。
事業をさらに大きく成長させるためには、専門という軸を持ちつつも、総合店のように間口を広げていく戦略が非常に有効です。
自社の現在地を見極めよう
どちらの形態が正解ということはありません。
大切なのは自社の現在の事業フェーズを見極めることです。
まずは一点突破で認知を取りに行く時期なのか、それとも幅を広げて事業規模を拡大していく時期なのかを冷静に判断し、最適な店舗展開を選びましょう。
この記事を書いた人
ウェビックス
現場視点での実践的なノウハウを大切にするWebマーケター。今回は専門店と総合店のメリットやデメリット、そして事業拡大に向けた店舗展開の戦略について解説しました。事業フェーズに合わせた最適なWeb集客導線の設計を得意としています。
