【ビジネスの基本】「まずは決める」ことから始まる。習慣と信頼を生み出すシンプルな法則

日々の業務や集客施策など、私たちは常に多くの選択を迫られています。
しかし選択肢の多さに迷ってしまい、結局何も行動できずに終わってしまうことはないでしょうか。
この記事では、ビジネスを前進させ、お客様からの確固たる信頼を獲得するために不可欠な思考法について解説します。

決めることから始めて、決めたら守る

毎日の業務の中で迷う時間を減らすためには、まずは自分なりのルールを決めることが重要です。

日常業務のルール化

朝起きる時間、営業時間、寝る前のルーティン、残業をしない日、月末月初に行う事務作業など、あらかじめルールを決めておきます。
一度決めてしまえば、あとはそのルールを実行し、守るだけです。

日々「どうしようか」と悩むエネルギーを節約し、本来集中すべき重要な業務に力を使うことができます。
私は会社員時代、「残業をしない」と決めていました。定時5分以内には帰っていました。
周りも「残業をしない人」と認識されていて、定時直前の仕事は明日以降で良いと言われることも多かったです。
ただ、トラブルや至急対応が必要な際はしていました。
おかげで仕事は、段取りなどができて効率よく進めることができていました。

逆のパターンで、お店の営業時間がバラバラだったり、急な休みが多いお店はどうでしょうか？
せっかく行ったのに、休みだった。オープン時間に行ったら、まだ準備中だったなど。
そのお店はお客さんからの信頼を失い、近所でない限りリピートは無いでしょう。

そのくらい、決めたことを守るということは信頼につながりったり、共通認識で全体がうまく回ることが多いです。

継続が習慣となり、信頼に変わる

この法則は、Web集客やマーケティングの取り組みにおいても全く同じ効果を発揮します。

発信活動におけるルールの効果

毎週金曜日の18時に必ずブログを更新する、月に1回はお客様向けに有益な情報を配信する、と決めてそれを守り続けます。
最初は目に見える効果が少なくても、決めたことを守り続ける行動は着実に習慣化されます。
そして定期的な発信を継続するその真摯な姿勢が、お客様や取引先からの大きな信頼へと繋がっていくのです。