誰もが知っている大手ファストフード店や有名カフェチェーン。すでに十分な知名度があるのに、なぜ毎月のように「期間限定メニュー」や「新しいキャンペーン」を打ち出しているのでしょうか？ 実はこれ、新規顧客を獲得することだけが目 […]

あなたのお店の名前や商品名を聞いたとき、お客様は真っ先にどんな印象を思い浮かべるでしょうか？ 「おしゃれ」「親切」「コスパが良い」といった良いイメージを持たれていれば問題ありませんが、もし「対応が遅い」「古くさい」「高い […]

「アクセス数が前月比150%にアップしました！」「今回のキャンペーンは顧客満足度90%と大成功でした！」 Web制作会社や広告代理店からの報告書、あるいは社内の提案資料などで、このような「魅力的な数値」を目にする機会は多 […]

「先日の会議で決まった『コンセプト』、なんか思っていたのと違う方向に進んでいない？」「上司に『なる早で』と頼まれた資料、今日中に出したら『遅い！』と怒られた…」 ビジネスの現場では、このような「言った・言わない」「思って […]

「この商品は〇〇が強みだから、広告でも〇〇を全面的にアピールしよう！」Web集客を始める際、このように「たった1つの売り文句（訴求）」だけで勝負していませんか？ もちろん、商品の強みを明確にすることは大切です。しかし、マ […]

「日々の業務をもっと効率化したい」「各部門のKPI（目標数値）を改善したい」ビジネスを成長させる上で、改善や効率化の取り組みは欠かせません。しかし、良かれと思って行った改善が、実は会社全体で見ると「逆効果」になっているケ […]

「最近TikTokが流行っているから、うちもやった方がいいのかな？」「競合がみんな同じようなサービスを始めたけれど、うちも追従するべきか、それとも我が道を行くべきか…」 ビジネスを展開していく上で、時代やトレンドとどう向 […]

「サービスの改善点を知るためにアンケートを実施しているけれど、当たり障りのない回答ばかり…」「『満足』という回答が多かったのに、なぜかリピートに繋がらない…」 顧客の声を拾うためにアンケートやヒアリングを実施している企業 […]

同業者同士の集まりで、「最近どう？」「うちも〇〇で悩んでて…」と情報交換をするのは楽しいですし、共感できて安心しますよね。 しかし、同じ業界のルールや常識にどっぷり浸かっていると、いつの間にか「視野が狭くなっている」こと […]

「初めて入る飲食店。ガラガラのお店と、満席で活気があるお店、あなたはどちらを選びますか？」 おそらく、多くの方が後者を選ぶはずです。たとえ前者のほうがおいしい料理を出していたとしても、私たちは無意識のうちに「他人が支持し […]